广州市增城区社会组织信息公示平台

广州市增城区物业管理行业协会
2022年度年度报告

发布时间：2023年6月6日

单位名称：广州市增城区物业管理行业协会

登记证号：440183034

成立时间：2002-08-13

性质：行业协会

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、本年度业务活动情况和下年度计划简要字数限制在1000到1700字之间，若不够填写，可另附文件在本页附件的“工作报告补充材料”处上传。
2、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划

2022年，在区委区政府、区政法委、区住建局、区民政局、区发改局等部门的指导和大力支持下，本协会严格按照区委区政府、区政法委、区住建局有关疫情防控的工作部署，切实发挥物业管理行业在社区疫情防控的重要作用，督促物业服务企业以“外防输入、内防扩散，早发现、早处置”的工作方式，采取多种有效措施切断病毒传播途径，进一步提升物业小区疫情防控水平，最大限度遏制疫情传播，打赢疫情防控阻击战，维护我区物业小区安全稳定。现将一年来的工作情况总结如下：一、2022年主要工作情况（一）疫情防控方面 1.督促各物业服务企业利用小区电梯电视、LED、宣传栏、微信群等载体向广大业主做好预防感染新型冠状病毒宣传工作，使疫情防控工作人人皆知，共同参与。 2.配合区住建局对各物业小区开展疫情防控专项督查行动，督促各物业小区落实查验“穗康码”通行及各项疫情防控工作，并及时将有关情况向上级部门报告。（二）其他主要工作方面 1.开展形式多样的会员培训，切实提高从业人员业务水平为提高会员单位及从业人员的业务素质，2022年，我会多次聘请省、市知名物业管理专家、讲师，为区内物业服务企业开展各类物业管理业务培训，举行了全面加强业主组织业主建设规范业主组织行为培训、防控登革热和灭蚊培训、生活垃圾分类培训、提升物业服务创新技能培训、物业法规规章、民法典等13场大型培训讲座，受训近3000人。通过举办专题培训会议、专业技能专项培训等方式，有效地增强了物业服务管理人员的业务能力，提高了行业整体管理水平和专业队伍素质。 2.组织实地走访、调研，帮助会员单位解决实际问题 2022年，我会根据会员单位遇到的如业主委员会选举、依法依规聘请物业服务企业、新旧物业公司进退场交接和调升物业服务费等热点难点问题，通过组织邀请物业管理行业的专家、学者、律师到会员单位现场调研、召开座谈会和电话解答问题等形式，给会员单位提供意见建议或拟政协委员撰写提案等形式，想方设法帮助会员单位解决各种热点难点问题，为维护社会稳定、促进物业服务行业健康发展和创建平安增城等方面做了大量力所能及的工作，受到了社会各界和各会员单位的好评。 3.承接政府职能委托，发挥桥梁纽带作用为充分发挥政府、企业和业主之间的桥梁纽带作用，2022年，我会在物业服务和物业管理单位在碰到纠纷等群体突发事件时，及时派员到现场协助有关方面处理，及时与媒体沟通，传递正能量。同时，通过承接政府部门职能转移和委托，如物业管理纠纷、投诉信访处理、组织专家现场调解和小区物业巡查、物业维修资金使用申请现场勘查、登革热防控巡查等，有效地化解了各种物业管理纠纷，2022年，我会共处理信访投诉（含电话投诉）900余宗、小区业委会建设相关协助和咨询170余宗、参与物业小区现场巡查200余次。二、2023年工作计划（一）持续加强行业培训，切实提高从业人员的业务水平根据我区物业管理运行中出现的新问题、新特点，制定科学合理的培训计划，以创新的培训方式提高培训效果，通过“分块集中、按需施教、以会代训、现场指导、交流观摩”的方式，多专题、多形式的培训，全面提高协会的业务水平和办事的能力，全面提高业内从业人员的业务素质。（二）选优秀项目、企业、个人，促进行业健康发展以企业推荐、物业协会评选、区住建局监督的模式开展评选优秀物业服务企业、人员，把一批管理服务水平高、业主满意的优秀项目、企业以及个人给予表彰和推介，以点带面，树立行业管理先进典型，引导行业健康发展。（三）完成秘书处常务性工作理顺秘书处各项工作职责设置，提高秘书处的工作执行力；在完成会员大会、理事会决议的各项工作任务的基础上，做好各项会员服务、财务管理、政策宣传、培训组织等日常务性工作。 2022年度业务活动情况和2023年度工作计划:

2022年，在区委区政府、区政法委、区住建局、区民政局、区发改局等部门的指导和大力支持下，本协会严格按照区委区政府、区政法委、区住建局有关疫情防控的工作部署，切实发挥物业管理行业在社区疫情防控的重要作用，督促物业服务企业以“外防输入、内防扩散，早发现、早处置”的工作方式，采取多种有效措施切断病毒传播途径，进一步提升物业小区疫情防控水平，最大限度遏制疫情传播，打赢疫情防控阻击战，维护我区物业小区安全稳定。现将一年来的工作情况总结如下：
  一、2022年主要工作情况
 （一）疫情防控方面
1.督促各物业服务企业利用小区电梯电视、LED、宣传栏、微信群等载体向广大业主做好预防感染新型冠状病毒宣传工作，使疫情防控工作人人皆知，共同参与。
2.配合区住建局对各物业小区开展疫情防控专项督查行动，督促各物业小区落实查验“穗康码”通行及各项疫情防控工作，并及时将有关情况向上级部门报告。
（二）其他主要工作方面
1.开展形式多样的会员培训，切实提高从业人员业务水平
为提高会员单位及从业人员的业务素质，2022年，我会多次聘请省、市知名物业管理专家、讲师，为区内物业服务企业开展各类物业管理业务培训，举行了全面加强业主组织业主建设规范业主组织行为培训、防控登革热和灭蚊培训、生活垃圾分类培训、提升物业服务创新技能培训、物业法规规章、民法典等13场大型培训讲座，受训近3000人。通过举办专题培训会议、专业技能专项培训等方式，有效地增强了物业服务管理人员的业务能力，提高了行业整体管理水平和专业队伍素质。
2.组织实地走访、调研，帮助会员单位解决实际问题
2022年，我会根据会员单位遇到的如业主委员会选举、依法依规聘请物业服务企业、新旧物业公司进退场交接和调升物业服务费等热点难点问题，通过组织邀请物业管理行业的专家、学者、律师到会员单位现场调研、召开座谈会和电话解答问题等形式，给会员单位提供意见建议或拟政协委员撰写提案等形式，想方设法帮助会员单位解决各种热点难点问题，为维护社会稳定、促进物业服务行业健康发展和创建平安增城等方面做了大量力所能及的工作，受到了社会各界和各会员单位的好评。
3.承接政府职能委托，发挥桥梁纽带作用
为充分发挥政府、企业和业主之间的桥梁纽带作用，2022年，我会在物业服务和物业管理单位在碰到纠纷等群体突发事件时，及时派员到现场协助有关方面处理，及时与媒体沟通，传递正能量。同时，通过承接政府部门职能转移和委托，如物业管理纠纷、投诉信访处理、组织专家现场调解和小区物业巡查、物业维修资金使用申请现场勘查、登革热防控巡查等，有效地化解了各种物业管理纠纷，2022年，我会共处理信访投诉（含电话投诉）900余宗、小区业委会建设相关协助和咨询170余宗、参与物业小区现场巡查200余次。
二、2023年工作计划
（一）持续加强行业培训，切实提高从业人员的业务水平
    根据我区物业管理运行中出现的新问题、新特点，制定科学合理的培训计划，以创新的培训方式提高培训效果，通过“分块集中、按需施教、以会代训、现场指导、交流观摩”的方式，多专题、多形式的培训，全面提高协会的业务水平和办事的能力，全面提高业内从业人员的业务素质。
（二）选优秀项目、企业、个人，促进行业健康发展
    以企业推荐、物业协会评选、区住建局监督的模式开展评选优秀物业服务企业、人员，把一批管理服务水平高、业主满意的优秀项目、企业以及个人给予表彰和推介，以点带面，树立行业管理先进典型，引导行业健康发展。
（三）完成秘书处常务性工作
    理顺秘书处各项工作职责设置，提高秘书处的工作执行力；在完成会员大会、理事会决议的各项工作任务的基础上，做好各项会员服务、财务管理、政策宣传、培训组织等日常务性工作。

字数限制在1000到1700字之间。字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。