四、业务活动情况
（一）2023年年度业务活动总体情况和2024年年度工作计划简要（限1500字）
（请填写本年度遵守法律法规和国家政策情况、履行登记手续情况、理事会召开情况、人员和机构变动情况、财务管理情况、按照章程开展活动情况及开展扶贫工作情况。举办过面向社会的研讨会、论坛的还应当填写研讨会、论坛等活动情况。）
随着一年的结束，回首过去，我们基层医疗机构经历了无数的挑战和机遇。为了更好地服务患者，我们不断优化流程，提高服务质量。以下是对过去一年的工作总结。一、2023年工作概况及总结（一）基本医疗服务方面：1、全年工作量：门诊治疗116429人次。2、医保服务方面：2023有医保定点人数为24599人次，其中城职:14067人，居民10532人。3医疗工作质量：医疗责任事故发生率为0；医疗纠纷发生率为0；服务投诉处理率为100%；医院感染率为0；疫情网报告传染病1328例，其中丙肝2例，登革热1例，肺结核病原学阴性1例，肺结核无病原学结果1例，急性出血性结膜炎20例，淋病1例，疱疹性咽峡炎392例，其它感染性腹泻病203例，其它疾病4例，生殖道沙眼衣原体感染20例，手足口病125例，水痘6例，流行性感冒439例，新型冠状病毒感染108例，乙肝2例，隐性梅毒2例。报告率为100%，无迟报、漏报病例；处方书写合格率≥90％；护理技术操作合格率≥96%；理论考试合格率为95%；常规器械灭菌合格率为100%；一人一针一管一带执行率为100%。4、与前海人寿医院签订医联体。前海人寿医院从7月份起定期派专家到我中心出诊。为我中心患者提供绿色通道，免排队，专车接送患者到前海进行检查。目前有送患者过去做：MR、CT、心脏彩超、无痛胃肠镜等。到12月31日共接送52人次进行检查。为我中心的诊疗，特别是综合病房的诊疗带来便利，同时也在一定程度上将患者留在了基层。（二）公共卫生服务方面：
1、2023年共接种疫苗80270针次，其中21419针次，非免规疫苗58851针次；儿童应建卡、建证1748人，实建卡、建证1748人，建卡建证率100%，0-6岁组管理人数11926人。使用计算机进行儿童预防接种信息管理，各类报表报告率、及时率、完整率和准确率均达100%。
2、开展各种形式健康教育活动。义诊咨询活动18次共接受咨询1434人；健康知识讲座18次共4423人参加；发放各种宣传资料26种、播放健康教育音像资料12种共5213小时；刊出宣传栏内容22期。
3、我辖区内未出现重大公共卫生事件。（三）行政管理方面：
1、行政管理：（1）现本中心员工总人数有104人，其中卫生技术人员76人：医师30名，护士31名，医技人员15人，财会人员2名，行政管理人员8名，其他人员18名；（2）根据各部门人员的实际需要，进行招聘，以配备各岗位，完善招聘、入职、考核各项程序；规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，建立了完善的人员信息系统，对医生护理人员全部注册到位。（四）创新亮点1、结合医防融合机制，家庭医生签约，设立高糖慢病诊室，通过慢病专线人员每天收集门诊高糖面访单，匹配门诊处方，门诊系统，公卫系统，考核全科医生接诊高糖的患者规范性。每月形成汇总表，根据门诊面访方案的奖罚制度，提高全科医生积极性，进一步规范高血压，2型糖尿病患者建档和面对面随访的流程，加强慢病病人医从性，提高高血压，2型糖尿病建档率和规范管理率。2、发放高糖随访兑换卡，高糖患者每年做满4个季度随访，可以凭卡到院内换B超项目或糖化血红蛋白项目。吸引更多高糖患者按时随访，提高规范管理率。3、引进居民档案机器人项目，及时清理死档，更新居民档案信息，修改问题档案，提高居民档案使用规范。4、引进AI智能人工语音系统，更方便老年人，高血压，糖尿病，家庭医生，老年人中医等专线进行随访，电话通知体检，节约专线人员打电话时间，提高工作效率，让专线更多时间管理自己专线工作。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:
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