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广州市增城区汽车道路救援协会
2023年度年度报告

发布时间：2024年5月28日

单位名称：广州市增城区汽车道路救援协会

登记证号：440183197

成立时间：2015-08-28

性质：社会团体

公示项目

温馨提示：（填写该页必读）：
1、本年度业务活动情况和下年度计划简要字数限制在1000到1700字之间，若不够填写，可另附文件在本页附件的“工作报告补充材料”处上传。
2、字数包含中文、英文、数字、标点符号等所有内容，且不能带空格键。若字数超出无法储存的，建议适当的删减内容。

四、业务活动情况

（一）本年度业务活动总体情况和下年度工作计划

广州市增城区汽车道路救援协会成立于2015年 8月28日，其服务宗旨是为广大车主提供道路救援服务（包括车主在行驶过程中缺油、缺水、缺电等），解决车主的燃眉之急，为社会尽一份力。广州市增城区汽车道路救援协会在2022年度，主要做了以下几项工作：加强救援队伍建设，确保在道路救援工作中做到技术专业、救援及时有序、安全高效。在新冠肺炎疫情期间，救援队伍的建设显得尤为重要，协会领导高度重视，先后成立了道路救援电话咨询服务、道路救援后勤保障、道路现场救援、救援安全监督等4个小组，分别负责各自工作职责，做到既有分工又有合作的道路救援体系，使整个救援工作有条不紊的开展。 2022年，道路救援协会共实施了道路救援31宗，其中拖车30宗，送油、送水1宗，正真解决了广大车主的道路故障难题，为道路的畅通尽了一份力量。存在问题及不足之处（一）在人员安排上还是存在些许不足，导致部门与部门将无法做到很好的对接，需要做一些调整，更好的串联工作。（二）与会员的交流不到位，联谊活动不多，无法保持密切联系，这也是今天的工作改革中心之一，在保持原有活动的基础上，加多会员活动。 2022年度工作计划 (一)、做好救援队伍培训工作，提高救援队伍素质。救援队伍人员的素质高低直接影响到救援的质量和效果，所以救援队伍的培训工作尤为重要。协会充分利用自身的专业知识和技术优势，对协会员工进行定期和不定期的专业培训，让他们懂得道路救援的一般知识和专业知识，使他们在具体的工作中充分发挥技术专长，快捷、有效的进行道路救援工作。协会根据不同时期的需要共进行了12次的专业技术培训，从而提高他们的救援专业水平，提高了工作效率，确保了道路救援的安全。（二）、拟定道路救援服务细则，提高服务质量根据道路救援的客观性要求，协会制定了有关的道路救援服务细则，详细阐述道路救援的每一项的工作内容、要求、操作流程，并按有关细则要求展开道路救援的工作。 1、现场维修：当汽车出现事故或发生故障，且快速维修被认为是可能的情况下，协会协助安排汽车维修工至用户现场。路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的机械修理。 2、紧急拖车：当汽车出现事故或故障导致不能行驶，协会将协助安排工作人员将车辆拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、服务商的特约车辆修理厂商或用户指定的维修商修理。 3、紧急送油：当汽车发生行驶途中燃油耗尽的情况，协会将尽最大努力协助安排工作人员紧急送油。道路救援协会力求做到事前有预案，事后有措施，尽最大的努力为广大车主服务，为道路的畅通奉献一份力。2023年度业务活动情况和2024年度工作计划:

广州市增城区汽车道路救援协会成立于2015年 8月28日，其服务宗旨是为广大车主提供道路救援服务（包括车主在行驶过程中缺油、缺水、缺电等），解决车主的燃眉之急，为社会尽一份力。 广州市增城区汽车道路救援协会在2022年度，主要做了以下几项工作： 加强救援队伍建设，确保在道路救援工作中做到技术专业、救援及时有序、安全高效。 在新冠肺炎疫情期间，救援队伍的建设显得尤为重要，协会领导高度重视，先后成立了道路救援电话咨询服务、道路救援后勤保障、道路现场救援、救援安全监督等4个小组，分别负责各自工作职责，做到既有分工又有合作的道路救援体系，使整个救援工作有条不紊的开展。 2022年，道路救援协会共实施了道路救援31宗，其中拖车30宗，送油、送水1宗，正真解决了广大车主的道路故障难题，为道路的畅通尽了一份力量。 存在问题及不足之处 （一）在人员安排上还是存在些许不足，导致部门与部门将无法做到很好的对接，需要做一些调整，更好的串联工作。 （二）与会员的交流不到位，联谊活动不多，无法保持密切联系，这也是今天的工作改革中心之一，在保持原有活动的基础上，加多会员活动。 2022年度工作计划 (一)、做好救援队伍培训工作，提高救援队伍素质。 救援队伍人员的素质高低直接影响到救援的质量和效果，所以救援队伍的培训工作尤为重要。协会充分利用自身的专业知识和技术优势，对协会员工进行定期和不定期的专业培训，让他们懂得道路救援的一般知识和专业知识，使他们在具体的工作中充分发挥技术专长，快捷、有效的进行道路救援工作。协会根据不同时期的需要共进行了12次的专业技术培训，从而提高他们的救援专业水平，提高了工作效率，确保了道路救援的安全。 （二）、拟定道路救援服务细则，提高服务质量 根据道路救援的客观性要求，协会制定了有关的道路救援服务细则，详细阐述道路救援的每一项的工作内容、要求、操作流程，并按有关细则要求展开道路救援的工作。 1、现场维修：当汽车出现事故或发生故障，且快速维修被认为是可能的情况下，协会协助安排汽车维修工至用户现场。路边维修服务包括换胎、充电、加水和其他小于30分钟的机械修理。 2、紧急拖车：当汽车出现事故或故障导致不能行驶，协会将协助安排工作人员将车辆拖至最近的汽车生产厂商授权的维修商、服务商的特约车辆修理厂商或用户指定的维修商修理。 3、紧急送油：当汽车发生行驶途中燃油耗尽的情况，协会将尽最大努力协助安排工作人员紧急送油。 道路救援协会力求做到事前有预案，事后有措施，尽最大的努力为广大车主服务，为道路的畅通奉献一份力。

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